Fehlerbehebung

Häufige Fehler während der Installation

Fehlermeldung beim Starten

Falls die Fehlermeldung "Fiskaltrust REST Service läuft nicht. Bitte den Service starten" nach der Installation kommt, probiert bitte folgendes:

(15.10.2025) Wichtige Information zum neusten Windows Update

Unter Windows 11 mit dem neusten Windows Update kann es zu Problemen kommen mit dem Fiskaltrust Dienst für die TSE.

Um das Problem ohne Deinstallation der betroffenen Updates KB5066835 und KB5065789 sowie das Pausieren der Updates zu beheben, muss das Defender-Update Version 1.439.216.0 oder höher installiert werden.

Es kann entweder unter 'Einstellungen / Update&Sicherheit' gesucht werden ("Update suchen"). Danach wird das Update automatisch heruntergeladen und installiert. Anschließend muss der PC neu gestartet werden, auch wenn das nicht explizit angegeben wird.

Alternativ kann das Update auch auf der PowerShell-Konsole eingespielt werden (anschließend muss der PC ebenfalls neu gestartet werden). cd 'C:\Program Files\Windows Defender\' ./MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures ./MpCmdRun.exe -signatureupdate

Danach sollte der Fiskaltrust Dienst wieder laufen und Freeclimber wieder starten.

Lösung:

Installiert das Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2015 (vc_redist.x64.exe)
Startet den PC neu und startet dann wieder Freeclimber.

Macht dann bei Punkt Freeclimber starten weiter.

Wenn die Meldung immer noch kommt versuche dieses Paket zu installieren:
Microsoft .NET Framework 4.8 Offline-Installer-Paket jetzt herunterladen.
Startet den PC neu und startet dann wieder Freeclimber.

Macht dann bei Punkt Freeclimber starten weiter.

Falls die Meldung immer noch kommt, bitte anrufen.

TSE Einheit ist nicht unter Laufwerk T: gelistet

Prüfe ob die USB TSE Einheit unter dem Laufwerk T: im Explorer auftaucht.

Lösung:
Siehe TSE Einheit anschließen Punkt 2.

Gerätepfad wurde nicht unter der Fiskaltrust TSE Einheit eingegeben

Prüfe ob der Gerätepfad in der TSE Einheit richtig eingegeben worden ist.
Wenn nicht bitte eintragen.

Lösung:
Siehe TSE Punkt 4.
Bitte folgende Schritte ausführen.

Gerätepfad wie in TSE Punkt 4. beschrieben eingeben.
Bei Cashbox ab Punkt 6. "Rebuild der Cashbox-Konfiguration" ausführen.
PC neustarten.

Falsche URL für die Cashbox REST URL

Es wurde die URL von der Signatur-Erstellungseinheiten anstatt der Queue genommen.
Schaut ob ihr die Cashbox REST URL im Backoffice bei der Kasse beginnend mit rest://localhost:1500/... verwendet und nicht die rest://localhost:1501/...

Lösung:
Backoffice einrichten Punkt 3.

Kassen vertauscht

Kasse 1 wurde mit den Daten von Kasse 2 installiert.
Prüfe nochmal alle Daten (Fiskaltrust und Backoffice) ob es wirklich bei der richtigen Kasse eingetragen ist und der richtige Fiskaltrust Dienst für die Kasse installiert wurde.

Lösung:
Cashbox Punkt 8. und Backoffice einrichten Punkt 3.

Falsche TSE Einheit ausgewählt

Es wurde eine falsche TSE Einheit ausgewählt.
Prüfe ob hier die richtige TSE Einheit (TSE Punkt 3.2) unter ""Package-Name" ausgewählt ("fiskaltrust.Middleware.SCU.DE.Swissbit") worden ist.

Lösung:
Falls nicht, dann muss eine neue TSE erstellt werden und mit der Queue Punkt 4.6 und Cashbox Punkt 5.5 verknüpft werden.

Fiskaltrust Dienst nicht installiert

Prüfe ob der Fiskaltrust Dienst läuft.

Lösung:
Starte unter Windows "Dienste" als Administrator

Prüfe ob der "fiskaltrust-..." Dienst vorhanden ist und den Status "Wird ausgeführt" hat.
Falls er nicht vorhanden ist, installiere den Dienst wie unter Freeclimber einrichten beschrieben.
Falls er vorhanden ist und nicht den Status "Wird ausgeführt" hat, starte den Dienst.

Problembehebung im Betrieb

TSE Einheit ist nicht unter Laufwerk T: gelistet

Prüfe ob die USB TSE Einheit unter dem Laufwerk T: im Explorer auftaucht.

Lösung:
Siehe TSE Einheit anschließen Punkt 2.

Fiskaltrust REST Service läuft nicht

Wenn die Fehlermeldung "Fiskaltrust REST Service läuft nicht. Bitte den Service starten" erscheint.

Mach einen Kassen neustart und wartet 2 bis 3 Minuten nachdem Windows neu gestartet wurde. Startet dann erst den Freeclimber. Der Fiskaltrust Rest Service brauch manchmal ein wenig länger, wenn Windows hochgefahren wird.

Wenn das nicht hilft macht folgendes:

Starte unter Windows "Dienste" als Administrator

Prüfe ob der "fiskaltrust-..." Dienst den Status "Wird ausgeführt" hat. Falls nicht starte den Dienst.

Wenn die Meldung immer noch kommt versuche dieses Pakete zu installieren:
Microsoft .NET Framework 4.8 Offline-Installer-Paket
Visual C++ Redistributable für Visual Studio 2015 (vc_redist.x64.exe)
Startet den PC neu und startet dann wieder Freeclimber.